ناوه‌ڕۆك
ناساندن
چەند ڕێگایەک بۆ ڕاکێشانی سەرنجی کڕیاران و بەدەستهێنانی متمانەیان (بە عەرەبی: عدة طرق لجذب انتباه العملاء وكسب ثقتهم، بە ئینگلیزی: Several ways to attract customers’ attention and gain their trust)، کاتێک باس لە بەڕێوەبردنی کارێکی سەرکەوتوو دەکرێت، یەکێک لە گرنگترین ئەرکەکان دروستکردنی دەرفەتە بۆ فرۆشتنی بەرهەم یان خزمەتگوزارییەکان. هەموو بزنسێکی سەرکەوتوو پێویستە بتوانێت لیدەر دروست بکات و دەست بکات بە فرۆشتن و پەیوەندی لەگەڵ کڕیارەکاندا دروست بکات ئەمەش بە کورتی بۆ ڕاکێشان و ڕاگرتنی دڵی کڕیارانە.
دروستکردنی دەرفەتی فرۆشتن
یەکەم هەنگاو لە دروستکردنی دەرفەتی فرۆشتن بریتییە لە دەستنیشانکردنی بازاڕی ئامانجەکەت. ئەمەش واتە تێگەیشتن لەوەی کڕیارە هەمیشەییەکانت کێن و پێویستیان بە چ جۆرە بەرهەمێک یان خزمەتگوزارییەک هەیە. شێوازی Buyer Persona دەتوانێت یارمەتیدەرێکی زۆر بێت کاتێک باس لە ناسینەوەی ئامانجەکەت یان کڕیارە ئەگەرییەکانت دەکرێت. هەروەها زانینی بازاڕی ئامانجەکەت یارمەتیت دەدات ئۆفەرێک دروست بکەیت کە بەپێی بەرژەوەندی و پێداویستییەکانی کڕیارەکانت بێت.
کاتێک بازاڕی ئامانجەکەت دەستنیشان کرد، پێویستە ستراتیژییەکی کاریگەری بازرگانی دابڕێژیت کە یارمەتیت بدات بۆ گەیشتن بەوانە. لە جیهانی بازرگانی ئەمڕۆدا بەبازاڕکردنی ناوەوە و بەبازاڕکردنی ئیمەیڵ و بەبازاڕکردنی ناوەڕۆک لە کاریگەرترین ستراتیژییەکانی بازرگانی دیجیتاڵیدان. هەروەها گرنگە دڵنیا بیت لەوەی کە پەیام و هەڵمەتەکانی بازرگانیت پەیوەندییان لەگەڵ کڕیارە هەمیشەییەکانت یان کڕیارە ئامانجدارەکانت هەیە. کەسایەتیکردن ڕۆڵێکی سەرەکی دەگێڕێت کاتێک باس لە ڕاکێشانی کڕیاری نوێ و بنیاتنانی دڵسۆزی کڕیار دەکرێت.
ستراتیژییەکانی بازاڕکردن بە گرتنی کڕیاری نوێ کۆتایی نایەت، بەڵکو دروستکردنی دڵسۆزی کڕیار بە ئەندازەی ڕاکێشانی کڕیاری نوێ گرنگە. لە جیهانی ئەمڕۆدا بۆ ئەوەی کڕیارێک بهێڵیتەوە پێویستە پەیوەندییەک لەگەڵیدا دروست بکەیت و ئەزموونێکی دڵخۆشکەری کڕیار دروست بکەیت. دروستکردنی پەیوەندی لەگەڵ کڕیارەکان یەکێکە لە باشترین ڕێگاکان بۆ دروستکردنی دەرفەتی فرۆشتن. پێویستە دڵنیا بیت لەوەی کە خزمەتگوزارییەکی نایابی کڕیاران پێشکەش بە کڕیاران دەکەیت و لە کاتی خۆیدا وەڵامی پرسیار و فیدباکەکانیان دەدەیتەوە.
هەروەها پێویستە چالاک بیت لە پەیوەندیکردن لەگەڵ کڕیارەکان بۆ دروستکردنی پەیوەندییەکی واتادار و بەدەستهێنانی متمانەیان. ئەمانە تەنها چەند ئامۆژگاریەکن بۆ دروستکردنی دەرفەتی فرۆشتنی زیاتر. لە کۆتاییدا گرنگترین شت بۆ گرتنی کڕیارەکان و دروستکردنی دەرفەتی فرۆشتن ئەوەیە کە بە شێوەیەکی دروست بزانین کڕیارە ئەگەرییەکانمان کێن و سوود لە داتاکان وەربگرین بۆ ئەوەی کڕیارەکانمان باشتر بناسین.
مانەوەی کڕیار یان بەدەستهێنانی کڕیار چییە؟
"دەستخستنی کڕیار تەنها سەرەتایەکە، بەڵام مانەوەی کڕیار ئەو شوێنەیە کە بەهای ڕاستەقینەی لێیە".
مشتومڕ لەسەر ئەوەی کە ئایا گرنگی بە بەدەستهێنانی کڕیار بدرێت یان مانەوەی کڕیار ماوەیەکە بەردەوامە. وەڵامی ئەم پرسیارە ڕوون نییە، چونکە هەردوو ستراتیژییەکە سوود و کەموکوڕی خۆیان هەیە. لە لایەکەوە بەدەستهێنانی کڕیار دەتوانێت ڕێگەیەکی زۆر باش بێت بۆ فراوانکردنی خێرای بنکەی کڕیارەکانت و بەدەستهێنانی داهاتی زیاتر. لە لایەکی دیکەوە وەبەرهێنان لە مانەوەی کڕیار دەتوانێت ڕێگەیەکی کاریگەرتر بێت لە تێچوون بۆ زیادکردنی دڵسۆزی کڕیار، کەمکردنەوەی زیادبوونی کڕیار و زیادکردنی قازانجی درێژخایەن. لە کۆتاییدا باشترین ستراتیژی بۆ کارەکەت بەندە بە چەندین هۆکاری تایبەت بە کۆمپانیا و پیشەسازییەکەت.
بەدەستهێنانی کڕیار
سوودی سەرەکی بەدەستهێنانی کڕیار ئەوەیە کە دەتوانێت بە خێرایی بنکەی کڕیارەکانت فراوانتر بکات و داهاتی زیاتر بەدەستبهێنێت. بە گەڕان بەدوای کڕیاری نوێدا، دەتوانیت بگەیتە ئامادەبووانێکی گەورەتر و فرۆشتنی زیاتر بەدەستبهێنیت. ئەمە بە تایبەتی سوودی هەیە بۆ ئەو بزنسانەی کە تازە دەستیان پێکردووە، یان بۆ ئەو کۆمپانیایانە کە پێویستە بە خێرایی بنکەی کڕیارەکانیان زیاد بکەن. خراپی بەدەستهێنانی کڕیار ئەوەیە کە دەتوانێت گران بێت. پێویستە وەبەرهێنان بکەیت لە ڕیکلام بەڵام ئەمە دەتوانێت کات و هەوڵێکی زۆری پێویست بێت بۆ دەستنیشانکردن و گەیشتن و گۆڕینی کڕیاری کاتی بۆ کڕیاری هەمیشەیی.
مانەوەی کڕیار
سوودی سەرەکی مانەوەی کڕیار ئەوەیە کە دەتوانێت ڕێگەیەکی کاریگەرتر بێت لە ڕووی تێچوونەوە بۆ زیادکردنی دڵسۆزی کڕیار، کەمکردنەوەی کۆبوونەوەی کڕیار و زیادکردنی قازانجی درێژخایەن بە گرنگیدان بە مانەوەی کڕیار، دەتوانیت ئەزموونێکی باشتری خزمەتگوزاری کڕیار پێشکەش بە کڕیارانی ئێستا بکەیت، داشکاندن و پاداشت پێشکەش بکەیت بۆ ئەوەی هانیان بدەیت بەردەوام بن لە گەڕانەوە، و دڵسۆزی کڕیار بنیات بنێن. ئەمەش دەتوانێت یارمەتیت بدات لە کەمکردنەوەی کۆبوونەوەی کڕیارەکان، کە ئەمەش لە داهاتوودا پارەت بۆ پاشەکەوت دەکات. خراپی مانەوەی کڕیار ئەوەیە کە دەتوانێت ماوەیەک بخایەنێت تا ئەنجامەکان ببینرێت. کاتێکی دەوێت بۆ دروستکردنی دڵسۆزی و متمانەی کڕیار، هەروەها دەکرێت قورستر بێت بۆ پێوانەکردنی سەرکەوتنی هەوڵەکانی مانەوەی کڕیارەکانت.
ئایا پێویستە سەرنجت لەسەر بەدەستهێنانی کڕیار بێت یان مانەوەی کڕیار؟
لە کۆتاییدا ئەمە بڕیارێکە کە بەندە بە کار و پیشەسازییەکەتەوە. ئەگەر تۆ تازە دەستت پێکردووە و پێویستە بە خێرایی بنکەی کڕیارەکانت فراوان بکەیت، ڕەنگە بەدەستهێنانی کڕیار بژاردەیەکی باشتر بێت. لە لایەکی دیکەوە ئەگەر پێشتر بنکەیەکی کڕیارانی دامەزراوت هەیە و پێویستت بە کەمکردنەوەی کۆبوونەوەی کڕیارەکان و زیادکردنی دڵسۆزییە، ڕەنگە مانەوەی کڕیارەکان ڕێگەیەکی باش بێت. لە کۆتاییدا گرنگە پێش بڕیاردان لایەنە باش و خراپەکانی هەر بژاردەیەک بسەنگێنیت. هەموو بزنسێک بەدوای ڕێگایەکدا دەگەڕێت بۆ ڕاکێشانی کڕیار. جا تۆ تازە دەستت پێکردووە یان ماوەیەکە لە کارەکەتدایت، گرنگە لە باشترین پراکتیزەکان بۆ ڕاکێشانی کڕیاری نوێ تێبگەیت.
